นโยบายการคืนเงิน
เฟสทิคเก็ตขอแจ้งนโยบายการคืนเงินเพื่อเป็นข้อตกลงและสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับการใช้บริการเว็บแอปพลิเคชัน FaceTicket ดังนี้ 1. ผู้ใช้บริการต้องแนบหลักฐานการชำระเงินและระบุหมายเลขการจอง (Booking ID) หรือแนบเฟซทิคเก็ต (FaceTicket) เพื่อประกอบหลักฐานการคืนเงินมาอย่างครบถ้วน ส่งมาที่ [email protected] หรือ Official Line @faceticket 2.การยกเลิกและการคืนเงิน กรณียกเลิกตั๋วที่เปิดจำหน่ายล่วงหน้า 2-12 เดือนก่อนวันกำหนดใช้งาน เช่น เทศกาล คอนเสิร์ต กิจกรรมรายเดือน รายปี เป็นต้น
- คืนเงิน 90% จากจำนวนเงินที่ชำระ เมื่อยกเลิกก่อนวันใช้บริการมากกว่า 45 วัน
- คืนเงิน 50% จากจำนวนเงินที่ชำระ เมื่อยกเลิกก่อนวันใช้บริการ 16-45 วัน
- ไม่สามารถคืนเงินได้ เมื่อขอยกเลิกก่อนวันใช้บริการในช่วง 1-15 วัน
*** บัตรเทศกาลโดย ซีเอดี (CAD) ใช้ข้อกำหนดที่ระบุในหน้ารายละเอียดเทศกาล กรณียกเลิกตั๋วที่เปิดจำหน่ายล่วงหน้า 1-2 เดือนก่อนวันกำหนดใช้งาน โดยเป็นบริการที่เปิดทุกวัน หรือ ทุกสัปดาห์ เช่น ขันโตก บัตรเข้าชมสวนสัตว์ไนท์ซาฟารี เป็นต้น
- คืนเงิน 90% จากจำนวนเงินที่ชำระ เมื่อยกเลิกก่อนวันใช้บริการมากกว่า 15 วัน
- คืนเงิน 50% จากจำนวนเงินที่ชำระ เมื่อยกเลิกก่อนวันใช้บริการ 4-14 วัน
- ไม่สามารถคืนเงินได้ เมื่อขอยกเลิกก่อนวันใช้บริการในช่วง 1-3 วัน
3. ระยะเวลาการคืนเงินค่าบริการ มีรายละเอียดดังนี้
- กรณีผู้ใช้บริการชำระเงินเต็มจำนวนตัดผ่านบัตรเครดิต/บัตรเดบิต/Internet Banking จะทำการคืนเงินกลับไปยังบัตรเครดิต/บัตรเดบิต/เลขที่บัญชี ที่ผู้ใช้บริการใช้ในการชำระเงิน โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 15-30 วันทำการ โดยจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของธนาคารเจ้าของบัตรของผู้ใช้บริการ
4. เฟซทิคเก็ตจะไม่คิดค่าบริการและต้องทำการคืนเงินเท่านั้น เนื่องจากกรณีต่างๆ ดังนี้
- กรณีที่เกิดขึ้นจากสถานที่ให้บริการดังกล่าวงด/ยกเลิกการให้บริการ
- กรณีที่เกิดขึ้นจากเหตุสุดวิสัย (System Error) ที่อาจเกิดขึ้น
5. เฟซทิคเก็ตขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินเกินระยะเวลาที่กำหนด หากเกิดเหตุสุดวิสัย 6. เฟซทิคเก็ตขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
